甘肅省唯一一家企業榮膺全國“用戶滿意標桿企業”

來源: 時間:2018-12-26 17:21:13 點擊:
       近日,中國質量協會在2018滿意中國年會上公布了全國市場質量信用A等企業名單,甘肅建投七建集團榮膺“用戶滿意標桿企業”(市場質量信用等級:AAA),展示了甘肅七建在產品質量、誠信經營、創新發展等維度均受到了顧客的認可,在構建以用戶為中心的三級管理模式上成果顯著。
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       2018年,中國質量協會在實施全國用戶滿意工程活動中開展了全國市場質量信用等級評價工作及用戶滿意等級認定工作,旨在建立質量分級制度,推進我國市場質量誠信體系建設,提高企業的質量誠信意識和質量法治意識。市場質量信用等級包括企業、產品、工程、服務四類,等級劃分為AAA,AA,A,B,C,D四等六級。經過企業自愿申請、推進機構初審、推進機構推薦、第三方專業機構評價、專家評審等流程,甘肅第七建設集團股份有限公司、珠海格力電器股份有限公司等8家企業獲評2018年用戶滿意標桿。這是甘肅省唯一一家榮登全國用戶滿意標桿企業。此外,本次活動還評出了132家用戶滿意企業、45種用戶滿意產品、68項用戶滿意工程和53項用戶滿意服務。
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       中國質量協會顧問、用戶委員會主任弋輝介紹:“質量安全和誠信是最基礎的底線,而用戶滿意則應是企業追求的最高標準”。據了解,市場質量信用等級評價是以用戶為主體,以市場評價為中心的信息征集和等級評價方法,通過質量信用意愿、質量保障能力、市場經營能力等三個一級指標及若干二、三級指標,全面綜合考核企業的誠信建設與市場質量信用管理能力和水平。評審中,甘肅七建集團依據《三級管理模式下的用戶滿意服務》,分別從戰略管理目標、評審管理體系、具體管理辦法等方面展現了甘肅七建集團始于真誠、止于滿意——三級管理模式下的用戶滿意服務觀,最終獲得“用戶滿意標桿企業”。
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       在2018滿意中國年會上,甘肅第七建設集團股份有限公司黨委常委、總經理閆汝剛向大家介紹了七建集團“三級管理模式下的用戶滿意服務”的做法和經驗。
       閆汝剛介紹:“今年是全國“實施用戶滿意工程”推進活動的第22個年頭,七建集團連續十多年持續開展“實施用戶滿意工程”活動以來 ,所取得成績顯著,示范作用明顯,并多次獲得多項殊榮,這是中國質量協會對甘肅七建集團在企業發展中堅持“以用戶為中心”的經營理念,以及在抓質量效益上所做出的努力和取得的成績給予的充分肯定”。
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       業界人士表示:“實施用戶滿意工程是中國質量協會發起并聯合國家有關部門、行業協會共同推進的一項社會性質量工程,目的是引導企業樹立以用戶為中心的經營理念和以用戶滿意為標準的質量理念,不斷提高產品、工程和服務質量,以質量贏得市場,使企業建立較強的市場競爭力。設置“全國實施用戶滿意”獎項也是中國質量協會代表顧客給予企業質量和服務管理方面最高的榮譽,旨在于通過第三方用戶滿意度測評的方式,反映用戶心聲,發揮用戶作用,對用戶滿意度較高的企業、產品、建筑工程及服務給予認可,宣傳用戶滿意理念,推動、引導和促進企業實施用戶滿意工程,促進全社會產品、工程、服務質量以及市場競爭力不斷提高”。
       產品質量不僅關乎群眾切身利益,同時也是企業發展的一面旗幟?;諂囈哦圓分柿康鬧厥?,集團干部職工自上而下團結一心,按照“一種文化、一個標準”要求,共同營造了全員重視產品質量企業文化氛圍,并且逐步構建了“三級管理模式”七建集團完美質量管理模式。值得一提的是,近年來,甘肅七建集團將“用戶滿意”理念貫穿于經營、生產、技術、質量、回訪等各項管理活動中,從集團全員上下樹立這種創優意識。在施工技術和施工工藝方面緊跟國內建筑業先進水平,注重在生產一線強化技術管理,加大科技研發力度和投入,鼓勵廣大職工自主研發新工藝新技術,嚴格把關工程質量和產品質量,牢固樹立質量安全是企業生命線的管理思想,真正實現用現場保市場的目標。
       據了解,甘肅七建集團2015年榮獲“甘肅省政府質量獎”;2018年榮獲“中國質量獎提名獎”,也是該獎項設立以來甘肅省唯一獲此殊榮的建筑施工企業。此外,還先后四次榮獲中國建設工程最高獎“魯班獎”,中國土木工程詹天佑獎1項,300余項工程榮獲“飛天獎”和市州優質工程獎;主持和參與編制了12項國家及甘肅省地方標準,連續多年獲得“全國建筑業綠色施工示范工程”、“甘肅省建設科技進步獎”,其工程質量始終保持省內外同行業領先水平,企業服務管理水平和市場競爭力得到有效提升。
       此外,在本次榮登2018年全國市場質量A等(用戶滿意工程)“榜單”中,還包括七建集團明雅苑住宅小區項目和甘肅省社會科學院公寓5#住宅樓項目。(孫偉 薛安平 史惠雯)

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